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企业兴旺 细处着手

——-----《诺曼底大风暴》观后感

作者:刘小叶   单位:国药容生质控部   时间:2015-09-25

观看《诺曼底大风暴》后,艾帅的几句话总是萦绕在我的脑海:“重要的不是重大决策,而是他对一个人的伤害有多大”,“没有核心,只有即将生与死的差别”,“随时都能做重大决策,而枝微末节才是最困难的”。区区几句话,充分体现了艾帅高度的责任感。他总是站在别人的角度考虑问题,而不是关心自己的利益和声誉。

由此想到自己的工作,虽然我是一个普普通通的化验员,每天做的都是重复而枯燥的检验工作,但是它都需要我谨慎地去完成。每次的检验需要慎之又慎,稍有不慎,就会出现差错。由于各种因素的限制,质控部的员工培训都是传、帮、带的简单模式,没有深入系统的教研,师傅怎么教,我就怎么做。很少有人问:“我不这样做行吗?有没有更好的操作方法?这样做的弊端在哪?”工作中应多去思考,多问几个为什么。工作需要用心去做,而不是单单用手做。比如:做细菌内毒素检测工作,合格样品中有时为什么会出现假阳性、或假阴性,问题出在什么地方?有人抱怨“我真倒霉”。其实是他没有认真细心地去工作。细节在这里至关重要,正规的操作流程是决定质量的关键。一要按规定着装配戴口罩(戴口罩是重中之重),可以避免检测时语言飞沫污染检品;二要按五步洗手法洗手,检测过程中手尽量接触试管1/2以下,避免抽取样品时药液倒流污染药液。做好以上两步,就能避免人为污染而造成的检验样品假阳性、或假阴性。又如0.125EU/ML灵敏度复核时实验无效的情况。灵敏度复核其实就是考查检验人员的操作技能和实验室环境,当后者适宜时,问题一定出在操作细节上,而药液混匀时间又是关键点。我做灵敏度复核时,特意让复核者用秒表计时,混匀时间按操作规程计时(30秒),不能凭感觉有30秒就行。严格按计时操作实验,结果完全正确(0.125EU/ML),灵敏度合格。

以上两个事例看似细小,如果不按照规程操作,就会导致结果失控的情况。戴口罩、混匀,说起来大家都会,每天都做,但是是不是每个人都做到了位?在检验过程中,不能跟着感觉走,要精益求精。药品是一个特殊的商品,工作中不能用大约、估计、可能这些含糊词来敷衍了事,要的是精准。做不到这一点,就会功亏一篑。百分之一的差错,对病人来说,就是百分之百伤害。检测过程中怎样才能百密而无一疏,工作中要多想几个为什么,而不是人云亦云。多学习,多看书,多思考,多钻研,才能不断进步,不断提高。曾国藩曾经说过“人之气质,本是天生,很难改变,唯有读书可以改变。”会读书的人,就可以从中汲取精华,剔其糟粕,使之成为自己的思想积淀。

读书读得好,人的素质就会提高,人的能力就会增强,工作起来就会更得心应手。现在,我们企业的科技水平已经达到一定阶段,处于某种亟待突破的瓶颈期。在医药改革的大潮中,企业的提升需要改革。只有改革,才能增加新产品,才能为企业输入新鲜血液,企业才能继续存活。我们需要有足够的意志力和必胜心,才能突破瓶颈,闯出新路。

“君子持威重,执坚忍,临大难而不惧,视白刃若无也,欲立不世之功,得成勋世伟业,非坚忍所不能。坚忍于战则无敌,于礼则大治;外无敌,内大治厚德载物乎?”我们企业遇到的困难是暂时的,艰难时刻一定不要失去信心,徒然的抱怨是无用的。困难时刻最重要的是寻求解决困难的途径、办法,哪些是自己能办的,哪些是需要借助外力的,搞清这些问题,才能经营有成。

企业低迷时,每个员工有责任尽自己的微薄之力,助其渡过难关。我是企业的一份子,企业的兴衰关乎我们每个员工的命运。尽管我只是一名普通的基层员工,但是我无时无刻不在关注企业的成长,我要用乐观和包容的心态伴随企业一起克服困难,走向辉煌的明天。

                                           

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