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“互联网+”下的价值与机遇

作者:张旻翊   单位:信息中心   时间:2015-07-08

在今年两会上,李克强总理答记者问时提到“互联网+”一词,迅速成为了市场关注的焦点,伴随着“网售处方药开放在即”的东风、中国药品电子监管体系的逐步完善,互联网销售渠道已引起越来越多的重视,医药电商似乎迎来蓝海时代。

4月3日上午,由中国医药工业信息中心和中信建投证券有限公司联合主办的“药分享”之医药电商篇成功举办,行业内的专家以及企业方代表相聚一堂,共同展望“互联网+”下医药电商的价值与机遇,百余位业内人士参与其中,并与专家们进行了进一步的探讨。

医药电商:“互联网+?”

“互联网+处方药”市场值得期待

“尽管近日传来了‘网售处方药解禁延迟’的消息,但一旦放开,处方药电商可能会成为医药产业的一个重要组成部分。”中国医药工业信息中心首席咨询师黄东临认为,医药分开进展和医院处方外流程度是影响处方药电商发展速度最重要的因素,“假设发展缓慢,医药电商只能获得8%左右的药店市场份额和少量的医院处方外流销售量,到2018年,电商的份额预计也能达到400亿左右(增长率超过50%)。”

在这样的预期之下,什么样的处方药产品会是医药电商首选产品?黄东临分析称,一是针对专科疾病(发病率较低,很可能是罕见病)、物流配送要求高、给药方式复杂、病人需要得到长期治疗、产品价格较贵的药物,二是慢病管理药物。

“互联网+客户体验”=最大价值

“卖药不赚钱,卖健康产品和健康服务才赚钱。”景林资产董事芮伟在圆桌讨论“处方药电商的机遇和竞争力”中这样说。在黄东临看来,用户购买药品对电商来说只是一部分,购买之后的使用、后期的连续使用、临床服务等都是非常重要的,他认为“医药电商必须被整合到一个更广义的生态链中去”。

“慢病管理的主要患者是老年人,缺少临床顾问、无法使用医保、质量无法保障等等都是电商将要面对的问题。”他举例说,在糖尿病治疗指南中,饮食、运动都是排在药物治疗前面的要素,要达到良好的治疗效果,为病人提供日常生活干预可能比药品还重要。如何将这点反映到临床方案中?可以将健康教育和宣讲通过网站和APP的接口融合进来,同时打造大数据平台,对个人健康体检、个人诊疗数据、药品交易数据、医疗设备数据等进行采集、整合,“这样,医药电商才能为病人带来更大的价值。”提供更佳的客户体验和临床效果,对于医药电商来说至关重要。

“对于消费者而言,最关注的两个点就是‘用药’和‘找药’。用药是一种刚需,消费者喜欢自己查药,在这个过程中获得主动权、参与感,很多消费者还会找上门来,告诉我们,他们想找哪一种药。”掌上药店联合创始人王浚海也表示,如何尽可能地满足消费者的需求、为他们提供最好的客户体验,是他们定位产品时着重考虑的内容。

传统企业:“?+互联网”

“线下资源+互联网”发展互联网业态

最近,掌上药店在和辉瑞商讨合作,王浚海认为这对掌上药店的发展非常重要,“医药不是快消品,医药电商的发展离不开工业企业的支持。”为什么离不开?因为传统企业的资源是很多互联网公司所无法拥有的。

“对于传统企业来说,应该考虑的是‘+互联网’,而不是‘互联网+’。”国药控股郎葆瑃部长认为传统医药企业的优势不会轻易消失,传统企业一定要基于自身的信息流、物流、资金流等传统优势资源来进行不同渠道不同方向的发展,“未来国药控股可能会与互联网巨头合作,也可能自行投资互联网业态,互联网会对传统业态有推动作用,作为传统企业肯定会有压力,但是对于在互联网业态的发展,我们也有足够的信心。”

“医药技术+互联网”打造医药平台

“未来移动医疗的改变一定是基于医跟药的有机结合。”千红制药总经理赵刚认为,有机结合的关键有两点,其中之一是平台建设(互联网、医、药、支付方、政府等)。“医药行业是一个以医院为中心的生态系统,而医药电商是一种手段,它提供了改变现有的医疗的生态系统、价值链的可能性。”来自汇添富的基金经理周睿也认为搭建平台很重要,“不论是基于区域性的平台还是在某一领域重度垂直的平台,如果一家公司在‘流量、闭环、O2O’三个关键点上有所斩获,就有了搭建生态系统的可能。”

赵刚所说的第二点是医药技术的有机发展。未来医疗企业面临的不仅是互联网的变化,还会有诊疗技术(诊断技术和治疗方式)的变化,以后的诊断会更为便捷,将出现移动式诊断,治疗方式则不仅仅局限在药物层面,而是走向细胞层面,“谁在这两方面先行一步,谁就能把握住竞争优势。”

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