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在小时代里提高忠诚度的收率

作者:启鉴   单位:医工总院   时间:2014-09-22

每个在中国开大超市的老板都会苦苦琢磨一个问题:如何为自己的店铺积累更多的顾客忠诚度?灿烂的笑脸、新鲜的瓜果、整洁的环境,无一不成为实现该目标的标配。但是,中国老百姓并不买账,所有忠诚度的聚焦点还在价格的比较,即同质同量的商品,哪家便宜奔哪家。这就是当前忠诚度的核心。

无独有偶,一度炙手可热的打车软件搅得满城尽闻“滴的”声。移动互联网的大佬试图用重金诱惑来塑造消费者的忠诚度。可悲的是,伴随补贴取消,打车软件市场热度骤降,落得大佬们面对虚弱的盈利模式找不着北。

事实上,各行各业的发展要维系可持续性,就绕不过对忠诚度的考量。消费者的忠诚度、价值链各环节的忠诚度、企业员工的忠诚度,林林总总,可以说,丧失了利益攸关方的忠诚度,任何组织都举步维艰。因此,凡事伊始,就扎扎实实地研究、培养和提高方方面面的忠诚度,不啻为力保基业常青的明智之举。

七月份,医工总院首次举办三年级药学专业本科生夏令营,目的就是为明年的研究生招生,吸引优质生源。从某种意义上说,这项活动就是我们培养未来研究生的忠诚度的序幕。

在有意投考总院的学生里,挑出符合标准的人选,根据双向意愿确定师生组合,经过三年苦心栽培,我们肯定希望留住其中的佼佼者,使之加入我们的科研梯队。这个类似于发酵、纯化的过程精确地检验了我们的忠诚度收率。

要培植优秀学生对我们的愿景和事业的忠诚度,让那些有志向、有才干的年轻人心悦诚服地留在我们身边,仅靠没有人情味的大道理不行,仅靠他们没有兴趣和体验的前辈足迹的感化也不行,在这方面我们到底能做些什么?用什么打动今天的年轻人很关键。

在这个知识分子似乎愈来愈平庸化的小时代,许多学术殿宇、学堂校府整个变成俗人的地盘。虽然知识分子也要解决诸如“逃离蜗居”、“出入体面”、“送子留学”这样的世俗问题,但是知识分子毕竟不是一般意义的人,他们的尊严和气场不是体现为有钱。如果我们的老师也和社会上其他行业的人一样,把晋身千万富翁作为奋斗目标,把儒雅斯文的气质和修养当作生活累赘抛诸脑后,这样斯文扫地、精神上支撑不起来的形象岂能在年轻学子眼里焕发人格魅力?

如何教会学生把掌握市场竞争本领和坚持独立之人格、自由之思想融为一体,是一道难解之题。学生在他们的成长期里,除了家长,大半就是从老师的言传身教中领略人生的基础教育。想到自己还身兼启迪、拯救他人灵魂的职责,我们的老师是否会感到无上的荣耀和责任的重大?我们的精神面貌、思想言行、趣旨爱好,无形中构成了一个独立的氛围,学生的价值观和生活观将在这盘培养基上经受三年的感染。这个氛围绝对没有理由流变为世俗规则的大超市。如果我们能够在这场心灵拉锯战中赢得学生发自内心的认同,那么,我们就能最大限度地收获他们的忠诚度。

充分的沟通理解、细致的关心呵护是我们培植学生忠诚度的重要途径,也是学生感受社会关爱的第一幕。如何面对吃苦精神大不如前的学生,并以成就感把他们引上科研之路?如何将学生的学本事、拿学位和导师的多干活、出成果相辅相成地融为一体,这又是一道难解之题。

“照一照、涂一涂、摇一摇”,一直是我们诱变育种和培养基优化实验的常规做法,对于开发性的产业化研究,它无疑是事半功倍的方法。但学生会认为,从这样枯燥乏味的重复劳动中学不到新知识新技能,自己充其量只被当作廉价劳力使唤。这就需要我们的导师调整教育方式,多从学生的视角观察问题,尽量为学生接触新技能创造条件,营造共同切磋、加强互动的学术氛围,解决研究生教育中培养和使用间的矛盾。通过这样的努力,学生才有可能理解科研的真谛,将繁复的劳作化为对神奇世界的向往和体验,无形中对养之导之的科研环境也产生了与日俱增的忠诚度。

要实现我们科研队伍的增强壮大,我们就得不断提高研究生忠诚度的收率。要真正使之奏效,我们不得不适应当前小时代的新常态。把空泛的道统理想塞给我们稚气未脱的学生,不管用;以身作则地用媚俗的价值观教唆学生,也不管用。而是要入心入脑地用真正的知识分子的人格骨气感召学生,用适当的物质回报和高远的文化愿景支撑学生的梦想,引领他们唱好有关坚守这一命题的人生大戏。这才是我们心向往之的忠诚度积累的源泉。

当大批朝气蓬勃、敢闯敢干的年轻人源源不断地加入我们的行列,义无反顾地夯实忠诚度的基础,我们的事业注定将迎来蒸蒸日上的明天。 

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