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新环境下的信息营销转型

作者:   单位:信息中心   时间:2014-08-26

中国医药工业信息中心成立近60年来,一直秉承“全方位服务理念、无边界信息平台”的宗旨,以“权威、科学、严谨”为特色,致力于医药信息的研究和服务,既承担着为国家政府提供行业规划分析和决策参考依据的使命,又肩负着向医药行业企业提供专业信息咨询、提升行业技术水平的重任。

2014年市场部随着中心的成长也迎来了自己的新时期。像一个青年一样经历了成长和磨练,走向壮年,准备肩负新的任务,迎接新的挑战。面对瞬息万变的新经济时代,市场部也及时进行改革,完善自身。

知善致善,是为上善。市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。作为一个专业和健全的市场部应该具备强大的市场调研功能和服务客户的能力。目前市场部的工作几乎覆盖到了全国各地,服务企业从研发机构到工业企业,从投资机构到政府部门,受到了业界的普遍赞誉。

 

变善而不知变,未可谓能也。

医药信息类市场不是独立不变的,只有不断改变和提高自己才能在竞争激烈的当今拥有一席之地。2014年之前, 信息中心市场部施行“大区制”,即全国分为五个大区,市场总监统管五名大区经理,每位大区经理负责该区域中心各项数据库的销售及调研报告业务,市场总监统筹全部市场的推广和运营工作。在“大区制”管理方式中,每个片区经理同时负责PDB、CPM和RAS三个产品,可以完整的向客户介绍中心的全部服务,节约沟通成本;然而,市场总监需要跟进每位大区经理的销售进度和工作安排,同时又几乎一个人完成了三个产品的市场工作,工作衔接性差且难以保证把每个产品的维护建设问题得以及时解决。随着市场和业务的不断扩大,这一问题更加凸显。因此2014年中心市场部进行了深入的改革;由之前的“大区制”调整为“项目制”与“大区制”相结合的管理模式,即根据中心的PDB、CPM和RAS数据库,市场总监下设三个项目组,启用新项目总监。并且每个项目组配备数位销售经理,同时都搭配一位经验丰富的产品经理。在“项目制”管理方式中,新项目总监的启用,不仅培养了新一代的领导干部,同时也使得每个项目组日常培训和交流变得更加频繁和深入,促进了业务人员更加用心研究所负责数据库以及客户需求,在人员专业化上提升明显;随着市场业务需求量的提升,今年中心市场部又吸纳了七名优秀成员,以便开拓更广阔的市场,更精细化的服务客户。对于产品经理的搭配,把产品的后台开发维护人员同前端的市场和销售人员更紧密的结合起来,使得信息部门可以快速获知市场和客户的需求,并及时调整和改进产品的不足,引入新的功能。

 

者,人也。

市场营销人员是企业开拓市场的先锋,是企业文化的重要传播者,是企业形象的重要代表。业绩是考量市场营销的重要指标,但销售人员诚实正直、积极进取的精神面貌,机智敏锐的洞察能力、游刃有余的应变能力、锐意创新的创造能力、令人信服的影响能力、入人内心的社交能力不仅会给企业带来更大、更长远的效益,也同时使自己的人格得到了完善。所以,中心市场部强化了对员工的内部培训流程,并对培训内容进行统一的梳理,致力在最短的时间内将中心市场人员培养成为能够解决一定行业问题的咨询人员,从而提升中心整体服务质量。

 

善变者行。

至臻至善的追求,顺应时代的变革,高品格的人员力量,这是中心市场部增加“道行”,不断进步的心得体会,也是我们坚持的行为准则。不断地尝试、改变从而适应新的环境,并在新环境在持续的积累经验然后再次实现跨越式发展。中心市场部的大胆改革,围绕业务发展需要,优化部门结构,强化管理,同时提升人员数量和质量,逐渐构筑精练高效的人才队伍的行动正是以实践应对变化之法。

    医药行业的发展是飞速的,作为医药行业的雷达——医药信息产业更应该知微见著,引领行业发现新方向、开启新征程。在这一形势下,最为中国医药信息行业的领航者,信息中心应保持最敏锐的行业嗅觉,最及时地发现与预判行业的变化趋势,研究最可行的行业企业应对之策,从而助力医药行业更加繁荣辉煌。

 

                                                              

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