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小分享大梦想

作者:祝林   单位:医工总院   时间:2013-05-28

“借来的火点不亮自己的心灵。”不论是企业,还是个人,真正做好事情,都需要内在的动力和积累。因此怎么样高效地完成工作,又让大家做得开心,是我们近两年来探索的重点,对此,在实践中大家也逐渐形成了共识:对于我们这样的知识密集型企业来说,有效地知识分享和管理可能是成就企业可持续发展梦想的关键所在。

在一本管理书籍上看到一个案例:一家有27年历史的德国小型公司,从事汽车变速箱检测业务,十几年前在中国苏州建立了分支机构。这家公司现在是全球最权威的箱检测机构,他们是凭什么做到这一点的?凭的是他们把公司成立到今天,所有修理、检测过的 变速箱 参数 全部完整 记录下来,成为全世界拥有变速箱相关技术数据最丰富的公司,这些数据变成知识,知识创造价值,成为企业的核心竞争力。

然而在我们的实际工作中往往会出现数据和知识流失的情况。以我们每天都在完成的信息查询工作为例,与知识分享和管理相关的问题大概有以下几种情形:第一种,有一个难度大的查询要求,大家都没有碰到过,不知道如何解决;第二种,曾经有人完成过类似任务,但是不明确是谁;第三种,我们知道甲查询员能解决这个问题,但他现在请假了;第四种,甲查询员说“忘记上次怎么解决的”,意味着知识流失了;第五种,甲查询员说“我解决过这类问题,交给我吧”,不愿意告诉别人解决问题的办法,有不愿意和他人分享知识的心态。

分析一下,以上的五种情况,涉及了知识体系、管理体系、文化体系和信息化体系四个方面。那么,下面就借用一张知识管理示意图来理清存在问题与知识分享和管理间的关系。(见附件,请美编编辑)

理清这个思路后,我们对公司的OA系统做了进一步升级,为有效的知识管理提供基础保障。以查询工作为例,在知识体系方面将相关信息分类整理,并实现有权限的检索功能;在管理体系上要求对工作信息实现组内分享和每日提交工作日志,明确WHO,WHEN,WHAT几个要素。还有一项是关于文化体系,企业文化到底是什么?好像无所不包容,也好像无一可包容。关于这一点,我想多说几句:一个知识型、创新型的组织,分享的文化和氛围对于团队协作、积极创造的作用是有很多先例可循,如苹果、IBM、摩托罗拉。在当前员工自主性、个性化越来越鲜明的背景下,营造一个好的文化氛围犹如提高空气质量一般。

每一位员工每天参加到知识分享与管理中,并且能够收获到这种共享带来的益处。换言之就是要营造“参与文化”,让每个员工都真正“走进去”,参与到企业的管理、运营,引导员工与公司同呼吸共命运、共同发展的价值观。让每一天的“小分享”,促成共同发展的“大梦想”。

 

 

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