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关于企业文化建设的几点思考

作者:洪岩   单位:现代制药   时间:2013-04-24

关于企业文化建设的几点思考             

企业文化是职工群体共同遵循的价值标准、基本信念、行为准则和行为方式。它贯穿于企业发展战略、生产经营管理之中,是企业生存发展的灵魂和企业核心竞争力的重要组成部分。结合工作实际,浅谈三点思考。

一、走合适路径推进

企业文化在很多人看起来是很虚的,要花许多的成本。这种看法不对,企业文化建设是一种投资,就像是一个普通人花时间与金钱去学习充电,是对未来的一种投资,不能将企业文化建设看做增加企业成本。是投资、或是成本,关键是要找对一条企业文化建设的合适路径。

企业文化由外及内分为形象、行为、制度和价值观四个层次,企业文化建设的正确路径应该是由内而外,从核心到表象,而不是相反。如有一阵CIS建设成了企业文化建设的代名词,企业往往花费巨大,热热闹闹干了起来,却没有得到想象中的效果,各种巨额的花费成了纯粹的成本,这是走了一条从外部到内部的错误道路。从外部开始建设,CIS投资上百万元,却触及不到企业文化的核心,才有人感叹企业文化建设是成本而不是投资。

但是,如果我们从价值观入手,塑造能够影响人、熏陶人和改善人的价值观,从内而外,沿着推进系统的实践通道,就可以使员工自发认同企业的文化,先从价值观入手,投入相对就会少一点。推荐“两先两后”:

一是先战略后文化。文化建设,战略先行。所谓企业战略,是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋划,它指定了企业前进的方向、目标和实现途径,是一个企业的方向盘和指南针。优秀企业都有自己的战略,他们之所以能在激烈的市场竞争中胜出的主要原因就在于拥有正确、清晰、超前的战略。企业战略决定了企业文化,企业文化服务于企业战略,战略不同,文化就不同。没有战略,企业文化就没有灵魂;没有文化,企业战略就没有制订和实施的土壤,如同无水之舟,行之不远。

二是先理念后形象。实施企业文化建设项目应该先理念,再制度,再形象,由内而外,由虚到实,不能倒着做文化。文化是一种生生不息、源远流长的东西,企业文化的真谛在于其独特的内涵、深刻的底蕴,而不仅仅是一种形式、一种表象。抓不住本质的企业文化只会有短暂的绽放,没有恒久的光芒。搞企业文化建设,首先要解决精神层面的问题,帮助员工树立起健康的价值观念和优秀的意志品质,让先进的理念根植于每个人的头脑之中。精神层面的理念最后仍然要落实到物质层面,要体现在行为和形象上。

二、谋文化梳理运作

企业提出真正切合公司发展实际的文化理念很难,这些理念肩负着从精神层面导引公司全部员工行为的重任,从众多的企业自身管理实践中提炼出高屋建瓴的理念,是一项灵魂认知、灵魂重塑的复杂工程。

一方面,梳理企业文化,做到“谋定而后动”。就是通过对企业的文化进行系统的梳理,结合企业内外、过去传统与未来期望,对现有企业文化理念进行识别,然后加以分析,确定哪些理念需要发扬光大,哪些理念需要优化完善,哪些理念需要放弃,还有哪些理念企业没有需要从外部引入,等等。这个过程动员全体员工热情参与,尤其是公司高管积极思考与贡献,回顾企业发展历程,反省企业经营得失,从具体经营实践提炼成经营管理哲学。通过这种调查、征集意见、分析、设计,激荡企业的管理智慧,透视支配企业发展的灵魂的本质。

另一方面,强化员工对文化理念的认同设计。让员工认同并成为员工的行为,一要靠业务规范、管理制度的“硬”机制保障,二要靠团队精神、员工管理、沟通机制、激励机制等“软性”措施的护航。做好设计措施包括:①组织保障,建立起专门的或者具有专门职能的组织机构,负责文化的管理工作,并明确企业第一文化负责人(最好是企业最高领导);②制度固化,文化要通过制度来体现和实施,企业各项管理制度与企业文化理念并行不悖、血脉相融,不能文化唱山歌,制度走水路;③故事传承,故事最亲切、最形象、最具有传播效果,一定要将故事编得很有章法;④进行宣传,使用内刊、网站、宣传片、各种板报等宣传企业的文化理念。

第三方面,筹划企业文化理念向外界的传播。这是企业形象提升、品牌塑造的需要,也是对企业内部员工进行鼓舞和激励,激发起内在的积极性和创造性的需要。需要策划与操办的措施有:①企业形象识别系统CIS。包括企业的商标、标识、专用图案等;②重大活动。如参与社会捐助和慈善事业、重大营销实践、重大的品牌推广活动、企业英雄在社会上的宣传等;③公开发布。企业门户网站,企业刊物的行业交流,有关企业经营管理的论著或者文章等等。

三、重落地宣贯执行

在提炼了一套很有特色的企业文化之后,就要流程化制度化执行,这是一个企业文化落地的过程,即是文化理念的推广、渗透、考核与完善过程,也是企业本身成长的过程。做好以下几点策略:

一是制度建设。为各项文化理念的落实建立一套相应的机制,是公司企业文化落地的根本保证,例如我们在贯彻一个理念时,直接将其同绩效考核和薪酬分配相结合,这样长期做下去,理念就变成了一种文化,得以贯彻执行。

二是规范流程。提倡一项理念时,把这种理念尽量的流程化,让员工按着此理念所要求的程序去工作,如提出质量文化理念,要求员工在生产时严格按照GMP的管理规范去工作,就能贯彻落实下去。

三是营造氛围。环境熏陶人,营造一种很浓的文化氛围环境,对企业文化的宣传会起到很大的作用。企业员工长期处于一种观念的熏陶下,他就会潜移默化的,在内心深处认同这种观念。要充分利用各种载体、各种渠道、各种形式大力宣传企业文化,营造一种浓浓的企业文化氛围,员工会慢慢的认同并形成习惯,使企业文化得以落地。

四是领导亲为。作为领导,一定要在工作中实践自己制定的文化理念,给员工起到表率作用,如果自己都不遵守执行,别人也就不贯彻执行了。

五是实例引导。企业文化比较抽象,应生动形象地进行宣传、教育和引导。通过宣传体现企业精神的英雄人物的先进事迹的实例来引导,如大庆油田的“铁人”精神,不仅在大庆油田,而且在整个社会都起到很好的模范作用。

六是教育培训。学习培训是提高员综合素质的基本途径,建设一支爱岗敬业的员工队伍,是企业文化建设的根本目的。要把每一位员工培养成一个企业的优秀员工,必须经历一番用优秀的、同一文化内化员工思维模式的过程,这一过程的主要载体就是培训。要让每一个员工都明白企业文化是什么,为什么要构建这样的企业文化,个人与企业文化的关系,如何体现企业文化等。只有企业全体员工都从内心认知、认同和认定本企业的文化,才能内化为员工的价值追求和自觉行动,形成企业的文化力。

 

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