中国医药工业研究总院党委信访工作规定

作者:中国医药工业研究总院党委   单位:中国医药工业研究总院党委   时间:2011-05-19

根据《国务院信访条例》、《上海市信访条例》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等法律法规和国药集团党委的要求,为更规范地做好职工群众来信来访工作,结合中国医药工业研究总院(以下简称:总院)实际情况,特制定本规定。

第一条:总院信访工作是总院党委联系干部职工群众,及时了解情况,发现问题的重要渠道。信访管理部门和工作人员在信访工作中要严格执行党的方针政策、国家法律法规和总院的有关规定。

第二条:总院党群工作部负责总院信访工作。总院下属各单位要根据实际情况,在有关工作部门内设专(兼)职信访工作人员。总院党群工作部定期召集信访工作联席会议进行排摸分析,对群众来信中反映的带普遍性、倾向性的问题加以综合研究,及时向总院领导反映,提供参考。

第三条:在总院党委的统一领导下,坚持分级负责、归口办理的原则。凡属总院下属各单位的群众来信来访,原则上交由涉信单位负责处理。处理有困难的,可按业务条线,由总院党群工作部协调,有关职能部门参与处理。总院党群工作部负责处理没有归口的某些重大疑难案件。

第四条:总院设立院长(书记)实体信箱、院长(书记)电子邮箱、总院纪委电子邮箱,公开院长办公室和党群工作部信访电话,设立信访接待室。

第五条:总院信访工作主要程序和不同渠道信访的处理程序

(一)来信

1、所有群众来信(包括电子邮件)必须做到不丢失、不遗漏、不积压。总院党群工作部收到来信后应及时拆阅,并进行登记;总院领导收到的群众来信,统一交院长办公室整理后,汇总到党群工作部处理;总院其它职能部门收到的群众来信,交党群工作部处理,一并纳入党群工作部信访工作体系。纳入这一体系的还包括上级党委信访部门转来的来信。

2、提出拟办意见:

(1)对总院工作提出建议和意见等问题的重要来信,呈送总院分管领导阅批,按批示进行处理。

(2)对揭发、检举干部、党员违反党纪国法的来信,转总院纪委处理;对于反映院管干部问题的信件,还要报送主管干部工作的党委主要领导。

(3)反映一般问题的信件,转总院有关职能部门或总院下属相关单位处理。

(4)涉及几个单位或部门,情况又比较复杂的问题,根据总院党委要求或领导批办意见,由总院党群工作部召集联合办理。

(二)来访

1、了解来访者的姓名、身份以及反映的问题。做好谈话记录,整理后提出拟办意见。

2、及时将办理意见反馈给来访人。

(三)来电

1、对群众来电反映有关情况的,应做好电话记录,整理后提出拟办意见。

2、如来电者公开姓名的应及时将办理意见反馈给来电人。

(四)重复来信来访来电

对重复来信来访来电的情况应分析情况,予以耐心解释。做到既坚持原则,又平等待人。对于合理的要求,要积极认真地给以解决,一时解决有困难的,要讲清原因;对过高要求的,要认真做好解释和疏导工作;对无理取闹,违法乱纪的,可请上级有关机关和部门按国家信访条例处理,同时按总院有关规章制度进行处理。

第六条:总院党群工作部要认真组织和催办转办的信访案件,主动监督检查处理情况。总院下属各单位对上级督办的信访案件,要按期上报,到期不报的要主动说明情况。对于反馈给党群工作部的信访案件处理结果,党群工作部应认真进行审查,合乎标准的(即情况已经查清,问题已经按政策作出处理,并已向来信人作了交待和相关领导汇报)才能结案,否则退回重新处理。

第七条:对在总院信访工作中做出优异成绩的单位和个人,给予表扬或奖励。对在信访工作中不履行职责、推诿、敷衍、拖延的,给予通报批评,并进行严肃处理。

第八条:在总院信访工作办理过程中,不准将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或转送给被检举、揭发、控告的人员和单位。任何组织和个人不得压制、打击报复、迫害信访人。

第九条:总院负责信访工作的有关人员对转办、催办、结案等形式的材料、文件要妥善保管,完整无缺,分类立卷,及时归档。

第十条:本规定由总院党群工作部负责解释,自2011年试行。

中国医药工业研究总院党委

 

中国医药工业研究总院信访通道一览表

 

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zyjw@sipi.com.cn

党群工作部

党群工作部信访电话

021-32090563

党群工作部

 

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